首页 / 互联网保险业务监管办法 / 第三十一条独立法条互联网保险业务监管办法第三十一条第二章 基本业务规则 / 第三节 服务管理第三十一条保险公司应建立健全理赔争议处理机制和工作流程,及时向客户说明理赔决定、原因依据和争议处理办法,探索多元纠纷解决机制,跟踪做好争议处理工作。制定机关中国银行保险监督管理委员会时效状态现行有效查看整部法律及官方来源 →