首页 / 药品经营质量管理规范 / 第一百一十四条独立法条药品经营质量管理规范第一百一十四条第二章 药品批发的质量管理 / 第十四节 售后管理第一百一十四条企业应当按照质量管理制度的要求,制定投诉管理操作规程,内容包括投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等。制定机关国家市场监督管理总局时效状态现行有效查看整部法律及官方来源 →