中国银保监会关于印发商业银行和理财公司个人养老金业务管理暂行办法的通知第七条

第七条

商业银行、理财公司应当建立健全消费者权益保护机制,完善消费者权益保护内部考核体系,构建便捷高效的投诉处理渠道,将消费者权益保护要求嵌入个人养老金业务全流程管理体系。