独立法条

银行保险机构消费者权益保护管理办法第十五条

第二章　工作机制与管理要求

第十五条

银行保险机构应当建立健全投诉处理工作机制,畅通投诉渠道,规范投诉处理流程,加强投诉统计分析,不断溯源整改,切实履行投诉处理主体责任。

制定机关: 中国银行保险监督管理委员会
时效状态: 现行有效

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