公安机关人民警察内务条令第一百三十二条

第一百三十二条

公安机关窗口单位实行群众报警、求助、咨询和办证、办事首问(接)责任制、接报案登记制和分流移交机制。 除24小时服务窗口外,其他窗口单位可根据实际实行弹性工作制,方便群众办证、办事。