交通运输部办公厅关于印发《交通运输政务服务“好差评”工作管理办法(试行)》的通知第九条

第九条

评价等级分为非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意五个等级。其中,非常满意、满意、基本满意为好评,不满意、非常不满意为差评。差评应勾选或填写理由。政务服务事项全部办结后5个工作日内未作出评价的,评价结果默认为基本满意。