中国银保监会办公厅关于印发信用保险和保证保险业务监管办法第二十二条

第二十二条

保险公司应当严格按照《中华人民共和国保险法》有关要求,在法律规定及保险合同约定的时效内做出核定、以及赔付或拒赔决定。保险公司应当在信保业务保单中明确全国统一的投诉、理赔电话。